امکان ثبت سفارش بدون ایجاد حساب کاربری امکانپذیر است؟
بله. مشتریان میتوانند بدون نیاز به ایجاد حساب کاربری، سفارش خود را در فروشگاه سورماتیک ثبت کنند. ایجاد حساب کاربری به مشتریان کمک خواهد کرد زمان کمتری را برای ثبت سفارشات بعدی سپری کنند. همچنین امکان مشاهده سفارشات قبلی، پیگیری سفارشات و افزودن محصولات به لیست علاقه مندی از دیگر مزایای ایجاد حساب کاربری درفروشگاه سورماتیک میباشد.نحوه پرداخت سبد خرید به چه صورت میباشد؟
سورماتیک برای افزایش بازدهی ارائه خدمات و کاهش مراحل پروسه فروش و تحویل کالا به شما مشتریان عزیز امکان پرداخت آنلاین در وبسایت قرار داده است و مشتریان میتوانند کل مبلغ فاکتور را از طریق درگاه پرداخت زرین پال واریز نمایید، بدیهی است همواره امکان بازگشت وجه طبق شرایط و رویه بازگشت وجه مندرج در راهنمای خرید امکان پذیر خواهد بود.نحوه ارسال کالا چطور خواهد بود؟
سورماتیک برای ارسال تمامی سفارشات به سراسر کشور، دو روش متفاوت در نظر گرفته که شما میتوانید با توجه به شرایط و محل تحویل مرسوله خود، نحوه ارسال سفارش خود را انتخاب کنید.
پست پیشتاز با تحویل بین 3 تا 6 روز کاری و پست ویژه با تحویل در 2 روز کاری (ویژه مراکز استان ها) از روش های ارسال موجود در سورماتیک میباشد که در صفحه تسویه حساب میتوانید شیوه ارسال مورد نظر خود را انتخاب نمایید.
چگونه میتوانم سفارش خود را پیگیری کنم؟
وضعیت سفارش از طریق پروفایل کاربری همواره قابل مشاهده میباشد. در صورتی که برای ثبت سفارش خود اقدام به ایجاد حساب کاربری نکرده اید میتوانید با مراجعه به صفحه
پیگیری سفارش از وضعیت سفارش خود مطلع شوید. برای مرسولات ارسالی توسط پیک سورماتیک میتوانید با پشتیبانی تماس بگیرید و در سایر روش ها با دریافت کد پیگیری، مرسوله خود را از طریق شرکت همکار مورد نظر پیگیری کنید.
آیا امکان بازگرداندن کالای خریداری شده را دارم؟
بله. با توجه به شرایط و رویه بازگشت کالا، سورماتیک 10 روز مهلت بررسی اصالت و بازگشت کالا را در نظر گرفته است که میتوانید شرایط و نحوه بازگشت کالا را در بخش مربوطه مطالعه نمایید.چگونه سفارش خود را لغو کنم؟
شما همواره امکان لغو و بازگشت سفارش خود را قبل از ارسال مرسوله دارید. از طریق تماس با پشتیبانی سایت و اعلام درخواست، بازگشت وجه حداکثر تا 24 ساعت پس از درخواست به حساب شما عودت داده خواهد شد.بسته بندی مرسولات چگونه است؟
کلیه مرسولات ارسالی سورماتیک با بسته بندی کاملا اصولی ارسال میشود. در صورتی که در رابطه با بسته بندی مرسوله خود حساسیت خاصی دارید میتوانید با درج در قسمت یادداشت سفارش و در صفحه تسویه حساب نسبت به مطلع ساختن همکاران ما در بخش پردازش، اقدام نمایید.
آیا امکان تغییر اقلام سبد خرید پس از ثبت نهایی وجود دارد؟
بله. امکان تغییر کالا فقط تا زمانی که سفارش پردازش و ارسال نشده باشد امکانپذیر بوده و برای تغییر اقلام سبد خرید میتوانید با پشتیبانی فروشگاه در تماس باشید.آیا امکان خرید حضوری وجود دارد؟
خیر. فروشگاه سورماتیک یک فروشگاه آنلاین در سطح کشور است که از سال 1397 فعالیت خود را به صورت متمرکز بر روی فروش اینترتی عطر و ادکلن قرار داده است و هیچ شعبه ای جهت خرید حضوری ندارد.آیا تمام محصولات سورماتیک اورجینال هستند؟
بله. تمام محصولات موجود در فروشگاه آنلاین سورماتیک اورجینال بوده و سورماتیک اصالت محصولات را تائید میکند و تمام محصولات را با ضمانت و گارانتی اصالت و سلامت فیزیکی به فروش میرساند.نحوه سفارش عطرهای گرمی چگونه است؟
در صفحه عطر های گرمی میبایست نوع کیفیت و در مرحله بعد حجم مورد نیاز خود را انتخاب و دکمه افزودن به سبد خرید را بزنید و سفارش خود را ثبت نمایید. دقت داشته باشید شما هیچ هزینه ای بابت شیشه و هیچگونه انتخابی برای شیشه مورد نظر خود ندارید و شیشه عطر شما به صورت رایگان به انتخاب همکاران بخش پردازشسفارشات در بهترین کیفیت و زیبایی انتخاب میشود.
